Liferay

Renovación portales Zarautz

Ayuntamiento de Zarautz

Introducción

Zarautz es una ciudad costera ubicada en el centro de Gipuzkoa, en España, popular como destino turístico conocido por el surf y los deportes acuáticos. Para mejorar sus servicios a la ciudadanía, el Ayuntamiento de Zarautz ha contado con el expertise de ZYLK en el diseño y la arquitectura de los portales web corporativos, para realizar la renovación integral de su web municipal, la del Departamento de Turismo y la Agenda ciudadana. Los dos sites fueron diseñados bajo Liferay 6.2. Actualmente, la web de turismo está en producción y la web municipal lo estará próximamente.

El proyecto ha tenido como objetivos principales:

- Mejorar la experiencia de usuario con un diseño multi-dispositivo y mobile-first
- Potenciar y modernizar las posibilidades comunicativas de la administración
- Optimizar la autogestión de sus contenidos
- Dotar de una nueva estructura e imagen a los sites
- Proporcionar una herramienta potente de gestión de eventos de Agenda

Los sites se han desplegado en la red gestionada por IZFE (Sociedad Foral de Servicios Informáticos) que da servicio a toda la administración pública de Gipuzkoa. Desde un único sitio web se accede al resto de portales y servicios de la Diputación de manera totalmente integrada unificando diferentes servicios digitales. 

Un proyecto de estas características requiere de un análisis de los contenidos y estructuras existentes previamente, así como de un diálogo para buscar consensos sobre las soluciones que más se adecuen a las necesidades de todos los agentes implicados.

Aitor Ibáñez Uzkiano

Solución

Para realizar el proyecto, ZYLK trabajó con IZFE en el desarrollo de plantillas, gestión de diversos perfiles de usuarios e integración de servicios, entre los que se incluían el Portal de Transparencia, Perfil del Contratante, ZerbiKat y Servicios Telemáticos. La correcta gestión de las especificidades de este entorno de trabajo era fundamental para mantener las funcionalidades previas así como para realizar los desarrollos pertinentes para el proyecto. 

Gracias a la estrecha colaboración con los expertos municipales de cada uno de los 13 departamentos, nuestros expertos en arquitectura de la información y diseñadores han conseguido:

- Un sistema de clasificación de la información por materias que agiliza significativamente el acceso de la ciudadanía, los visitantes y las empresas a los servicios e información que les conciernen
- Actualizar la imagen de los departamentos en consonancia con la identidad corporativa del Ayuntamiento de Zarautz y el departamento de Turismo de Zarautz
- Crear vías de comunicación con la ciudadanía integradas en los sitios web para promover la participación de los ciudadanos de Zarautz
- Facilitar la creación de nuevos contenidos con editores WYSIWYG (what you see is what you get, es decir, con editores user friendly )
- Gestionar eficazmente flujos de trabajo

Con respecto del site del Ayuntamiento de Zarautz, teniendo en mente que la comunicación entre la ciudadanía y la administración sea lo más abierta, rica y fluida posible, el proyecto implementó las siguientes funcionalidades:

- Tablón de anuncios
- Integración con redes sociales
- Encuestas ciudadanas o procesos de participación ciudadana
- Buzón de sugerencias, incidencias, consultas, solicitudes y similares
- Envío de boletines (newsletter) por e-mail
- Formularios de contacto o recogida de información
- Alertas a tiempo real
- Noticias
- Agenda ciudadana
- Gestión de blogs

Por otra parte, la web de turismo de Zarautz sigue las últimas tendencias de diseño, con la prominencia de la imagen y el multimedia, una navegación fácil y una agenda actualizada con posibilidad de filtrar eventos por fecha y tipo. 

Finalmente, uno de los puntos claves marcados desde un principio fue la creación de una herramienta desde la que se pudiesen gestionar y publicar todo tipo de eventos que sucediesen en la localidad, con el fin de mantener informada la ciudadanía. De ahí nació la Agenda ciudadana, una aplicación integrada tanto en el portal del ayuntamiento como en la web de Turismo, que da la posibilidad a los gestores de contenidos del propio ayuntamiento a redactar, organizar y publicar los eventos de Zarautz.

El proyecto ha permitido al Ayuntamiento de Zarautz dar un paso más en su línea estratégica de transformación digital mejorando su relación con la ciudadanía y ayudando a posicionar Zarautz como punto de referencia para el turismo de calidad sostenible y equilibrado.