La importancia de un e-commerce en tiempo de pandemia

El panorama que se ha vivido en España, y el mundo, a raíz de la pandemia ha generado que muchas empresas cierren sus puertas, sin embargo también se ha observado un incremento en las ventas a través de Internet, ya que el comercio electrónico se convirtió en una de las principales herramientas para sobrellevar esta situación. 

Durante el 2020 tanto las empresas privadas como públicas se vieron en la necesidad de adaptarse y modernizar todos sus procesos para mantener su rentabilidad. Es por eso que aquellos negocios que ya trabajaban en un entorno digital estuvieron mejor preparados para todos los retos que trajo el confinamiento.

Ahora más que nunca, resulta imprescindible para las compañías aprovechar el entorno digital tanto para ofrecer sus productos como para poder comunicarse con los usuarios. Los negocios que poseen un e-commerce tienen una ventaja competitiva con respecto a los que no. Esto se debe a que esta plataforma se adapta a la situación que se está viviendo desde el año pasado y ha logrado satisfacer las necesidades tanto de los compradores como de las industrias.

¿Cuáles son las ventajas de un e-commerce para la empresa ?

• Amplio alcance: Un e-commerce puede tener un alcance nacional o internacional, logrando llegar a un mayor público objetivo y así aumentar el número de clientes potenciales.
• Menor coste: Debido a que los gastos de infraestructura y personal de una tienda online son menores, el mantenimiento de un e-commerce resulta mucho menor. Por esta razón, se puede permitir ofrecer productos y servicios por un precio más competitivo.
• Margen de beneficios:  Así mismo, al tener menores costes y un alcance más amplio hay una mayor cantidad de clientes y por lo tanto un mayor margen de ganancia.
• Flujo comercial constante: El e-commerce le permite a los clientes adquirir los productos y servicios en cualquier momento (las 24 horas del día los 7 días de  la semana).
• Limita posibles pérdidas: El e-commerce es una buena alternativa para dar salida a todos los productos perecederos que se encuentran en el stock.
• Segmentación de clientes: Existe una mayor segmentación, esto mejora la comunicación con los usuarios y permite desarrollar campañas especializadas, como pueden ser las promociones. 
• Mayor visibilidad: Gracias al Internet los productos y servicios de la empresa tendrán una mayor visibilidad.

¿Cuáles son las ventajas de un e-commerce para los clientes?

• Disponibilidad 24/7: El comercio electrónico ofrece un horario de servicio más amplio ya que la web se encuentra en funcionamiento todo el día y los clientes pueden entrar a comprar cuando lo deseen.
• Catálogo: Un e-commerce ofrece un catálogo mucho más amplio. 
• Facilidades: El comercio electrónico le proporciona a los usuarios la facilidad de adquirir los productos y servicios desde la comodidad de casa. 
• Comunicación: Hay una interacción directa con los clientes a través de plataformas digitales como chats o incluso WhatsApp.  
• Valoraciones: Le proporcionan a los posibles clientes una mayor cantidad de información por medio de la valoración de otros usuarios.

Gracias a las múltiples ventajas que ofrecen los e-commerce muchos consumidores han migrado a la compra online. Esto ha generado que las empresas empiecen a ver a la digitalización como una necesidad y no como una opción. 

En ZYLK trabajamos con Liferay Commerce una plataforma que te ayudará a transformar la experiencia de tus clientes, haciendo que tu comercio electrónico sea una de tus ventajas competitivas. Además, mejora la eficiencia operativa con funcionalidades específicas para el commerce B2B y aumenta la adopción con un diseño front-end mucho más fácil que simplifique toda la experiencia de compra. Esta plataforma digital permite entregar soluciones que resulten útiles y de fácil uso a los clientes, transformando a tu empresa en la mejor opción para realizar negocios online y llevarlos al siguiente nivel.​​​​​

Estos son algunos de los beneficios que ofrece Liferay Commerce:

• Al mejorar la experiencia de comprar se genera una ventaja competitiva.
• Elimina las complejidades de un B2B.
• Unifica los puntos de contacto del cliente en una única Plataforma.
• Combina contenido y comercio sin esfuerzo.
• Ayuda a realizar búsquedas rápidas y escalables para el comercio.

Podemos ayudarte en la transformación digital de tu empresa. Si tu marca está en medio de un proceso de digitalización  o si necesitas asesoramiento para un nuevo proyecto escríbenos a través del correo sales@zylk.net y nos pondremos en contacto contigo.