Compromiso y comunicación
La Dirección de ZYLK se compromete al respecto de lo que figura en su Política de Gestión, que por medio de la implantación de un Sistema de Gestión, nos capacite para cumplir con los requisitos exigidos por la Norma UNE EN-ISO 9.001, ISO/IEC 20.000-1, Esquema Nacional de Seguridad, Tisax ®, UNE-EN ISO/IEC 27001 y Modelo de Gestión Avanzada y por la Clientela.
Objetivo
El objetivo de esta política es definir los propósitos generales que ZYLK se establece para garantizar una gestión eficaz, eficiente y segura de sus servicios, satisfaciendo las necesidades de su clientela.
Alcance
La presente política será de aplicación a todas las partes implicadas que se encuentren dentro del alcance del Sistema de Gestión de ZYLK (SGZ).
Declaración de la Política
La política se articula alrededor de los siguientes ejes de acción (objetivos):
- Implementar un Sistema de Gestión integrado, sostenible y adaptado a los objetivos estratégicos de la compañía y que cumpla con los requerimientos de las normas descritas en el primer párrafo, con las políticas propias de la compañía, la de los proveedores clave y las comunidades opensource.
- Impulsar una cultura de mejora en todos los niveles de la empresa, enfocada en la gestión por procesos y la excelencia en su ejecución, aplicando valores como honestidad, proactividad y trabajo en equipo en todos los procesos relacionados con el servicio.
- Asegurarse de que todas las operaciones de ZYLK cumplan con las reglamentaciones vigentes, legislación aplicable y con los requisitos de todos los grupos de interés.
- Asegurar que todos los empleados conozcan el compromiso de ZYLK con la gestión de servicios de desarrollo de software de calidad y su responsabilidad en ello.
- Proveer formación específica a las personas trabajadoras según su rol en la cadena de servicio y asegurar que sean conscientes de la importancia de la seguridad de la información y de sus responsabilidades al respecto.
- Satisfacer permanentemente los requisitos de la Clientela, dando solución a los mismos y asumiendo sus objetivos como propios, ofeciendo un servicio que cumpla y supere sus expectativas, especialmente en calidad de los desarrollos.
- Asegurar que existe una gestión de riesgos que contribuya a minorar el impacto de los mismos, de cara a mejorar la calidad y seguridad del servicio y, garantizando su confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información.
- Garantizar una política de seguridad de la información que asegure que los servicios cumplan con altos estándares de seguridad, supervisando y reaccionando a los incidentes y mantenerla disponible para todas las partes interesadas.
- Implementar tecnologías innovadoras opensource, mediante un modelo económico
Revisión y plan de mejora continua
La Dirección de ZYLK, estará obligada a mantener esta política actualizada y alineada a los objetivos del negocio, siendo la responsabilidad última de su aprobación la propia Dirección.
Aprobada revisión del 8 de Septiembre de 2025
David Olmos Luis
